Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit keine Lieferung angeboten.
Einige Regionen können aufgrund logistischer Einschränkungen vom Versand ausgeschlossen sein. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Lieferadresse betroffen ist.

Versandort: USA

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in die Bearbeitung und Versandvorbereitung aufgenommen.

• Zahlungen, die werktags vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr an Werktagen werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
• Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag in Bearbeitung genommen.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bei größeren Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungszeiten aufgrund von Lagerung, Verpackung oder Transportanforderungen erforderlich sein.

3. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die internationale Lieferzeit etwa 6–13 Werktage.
Die voraussichtliche Zustellung erfolgt innerhalb von 7–16 Werktagen nach Zahlungseingang, abhängig von:

• Lagerbestand
• Logistik- und Transportplanung
• Wetterbedingungen
• Feiertagen
• Zollabfertigung
• Ereignissen höherer Gewalt

Internationale Lieferzeiten können länger als nationale Lieferungen ausfallen.

4. Lieferung großer Möbelstücke

Für sperrige oder speziell dimensionierte Möbel können folgende Punkte gelten:

• Lieferung kann in mehreren Teillieferungen erfolgen
• Lieferzeiten können länger sein

Voraussetzungen für die Annahme:

• Lieferadresse zugänglich für Transport
• Aufzüge, Treppenhäuser und Eingänge geeignet für den Transport
• Eine Person ist zur Annahme vor Ort

Sollte die Zustellung aufgrund der Lieferadresse nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen.

5. Preisangaben

Die Preise verstehen sich im DDP-Liefermodell (Delivered Duty Paid).

Alle auf der Zahlungsseite angezeigten Beträge enthalten Mehrwertsteuer (VAT) und anfallende Einfuhrabgaben.

Versandkosten:

• Bestellungen ab 165,98 €: Versandkosten entfallen
• Bestellungen unter 165,98 €: Versandkosten von 9,64 € werden beim Checkout ausgewiesen

Die Ware wird aus den USA verschickt.
Die endgültigen Kosten richten sich nach der Anzeige auf der Zahlungsseite.
Unter normalen Lieferbedingungen fallen keine zusätzlichen Abgaben an, die nicht im Checkout angezeigt sind.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Kunden:

• Versandbenachrichtigung
• Trackinginformationen
• Elektronische Rechnung

Einige internationale Logistikupdates können zeitlich verzögert eintreffen.

7. Lieferprobleme

Folgende Situationen können zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen:

• Falsche Adresse
• Unvollständige Kontaktdaten
• Keine Abnahmeperson vor Ort
• Lieferadresse unzugänglich

Entstandene Kosten können Folgendes umfassen:

• Zweite Zustellung
• Lagergebühren
• Rücksendekosten

8. Annahme der Lieferung

Bei Erhalt der Ware sollten folgende Punkte geprüft werden:

• Äußere Verpackung auf sichtbare Schäden
• Vollständigkeit der gelieferten Produkte
• Transportschäden

Festgestellte Probleme bitte fotografieren und umgehend melden.

9. Transportschäden

Für Schäden während des Versands ist eine Meldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums erforderlich. Bereitstellung von:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Je nach Fall können folgende Maßnahmen erfolgen:

• Ersatzlieferung
• Nachsendung fehlender Teile
• Teilrückerstattung
• Rückerstattung des Kaufpreises

10. Höhere Gewalt

Versandverzögerungen durch folgende Faktoren liegen außerhalb unserer Verantwortung:

• Naturkatastrophen
• Krieg
• Pandemien
• Änderungen der Zollbestimmungen
• Unterbrechungen im Logistiksystem
• Streiks
• staatliche Einschränkungen

Es wird innerhalb der Möglichkeiten Unterstützung bei der Lösung der Probleme angeboten.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung können folgende Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:

Anschrift: 418 CLAY ST, JOLIET, IL, 60432, US

E-Mail: commande@nestalove.com

Telefon: +1 (646) 373-3269

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)